חזרה לאתר

מדיניות ביטולים והחזרים

עדכון אחרון:

המדיניות הזו חלה על רכישת קורסים באתר redix-academy.com. היא חלק מהתקנון, ואין בה כדי לגרוע מזכות שהחוק נותן לכם.

בקצרה:

  • 14 יום להחזר מלא, בלי דמי ביטול, כל עוד צפיתם בלא יותר מ־2 שיעורים מהקורס.
  • אחרי שצפיתם ביותר מ־2 שיעורים אי אפשר לבטל, אלא במקרים שבסעיף 3.
  • ההחזר מגיע תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.
  • לביטול: טופס ביטול העסקה בתחתית העמוד, או בכל הדרכים שבסעיף 5.

מתי אפשר לבטל ולקבל החזר מלא

אפשר לבטל את הרכישה תוך 14 יום מיום הרכישה, או מהיום שקיבלתם במייל את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ולקבל את כל הסכום ששילמתם, בתנאי שעד הביטול צפיתם בלא יותר מ־2 שיעורים מהקורס.

אנחנו לא גובים דמי ביטול.

אחרי שצפיתם ביותר מ־2 שיעורים

קורס מוקלט שנפתח לצפייה הוא "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה־1995. לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לא חלה על מידע כזה.

לכן, אחרי שצפיתם ביותר מ־2 שיעורים מהקורס, אי אפשר לבטל את הרכישה, אלא במקרים שבסעיף 3. את זה אנחנו מציינים גם בקופה, ואתם מאשרים זאת לפני התשלום.

מתי מגיע החזר בכל מקרה

תקבלו החזר מלא, בלי דמי ביטול ובלי קשר לכמה צפיתם, אם:

  • הגישה לקורס לא נפתחה לכם, או שהקורס לא עובד באשמתנו, ולא תיקנו את זה תוך 3 ימי עסקים מהפנייה שלכם.
  • הקורס שונה באופן מהותי ממה שתואר בעמוד הקורס ביום הרכישה.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, כהגדרתם בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, יכולים לבטל תוך 4 חודשים מיום הרכישה במקום 14 יום, אם הרכישה כללה שיחה בינם לבינינו, גם בתקשורת אלקטרונית כמו וואטסאפ. שאר התנאים במדיניות הזו חלים גם עליהם. נבקש לצרף להודעת הביטול תעודה שמעידה על הזכאות.

איך מודיעים על ביטול

אפשר בכל אחת מהדרכים האלה:

כתבו בהודעה את השם המלא, את הדוא"ל או הטלפון שאיתם רכשתם, ואת מספר ההזמנה אם יש לכם אותו. נאשר לכם את קבלת ההודעה תוך יום עסקים אחד.

איך מקבלים את הכסף

  • ההחזר מגיע תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, לאותו כרטיס אשראי שבו שילמתם. מתי הזיכוי יופיע בפירוט החיובים תלוי בחברת האשראי.
  • אם שילמתם בתשלומים, נבטל את התשלומים שעוד לא נגבו ונחזיר את מה שכבר שולם.
  • אם שילמתם עם קופון הנחה, נחזיר את הסכום ששילמתם בפועל.
  • נשלח לכם חשבונית זיכוי במייל.
  • הגישה לקורס מסתיימת כשהביטול מתבצע.

שאלות

כתבו לנו לדוא"ל info@redixdigital.com או בוואטסאפ למספר 055-315-7889. שעות המענה: ימים א׳ עד ה׳ בין 08:00 ל־18:30, ושישי בין 08:30 ל־15:00. בחגים השעות עשויות להשתנות.

טופס ביטול עסקה

מלאו את הפרטים ושלחו. נאשר לכם את קבלת הבקשה במייל, ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.

שדות עם כוכבית הם חובה. הפרטים משמשים רק כדי לטפל בפנייה, לפי מדיניות הפרטיות.