מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 12.11.2026

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף באתר redix-academy.com (להלן: "האתר"), למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. היא כתובה בלשון רבים ופונה לכל המינים.

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע של האתר הוא רועי דוד, עוסק מורשה 315872218, הפועל בשם המסחרי Redix Digital ומפעיל את Redix Academy.

כתובת למשלוח דואר: משעול היהלום 13, חולון
וואטסאפ: 055-315-7889
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: info@redixdigital.com

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה היא בהסכמתכם. בלי חלק מהפרטים לא נוכל לתת את השירות, כמו שמפורט כאן:

הרשמה לרשימת ההמתנה ולעדכונים: כתובת דוא"ל, ובחלק מהטפסים גם שם פרטי, יחד עם סימון בתיבת ההסכמה לקבלת עדכונים ותכנים שיווקיים. ההרשמה היא רשות: בלעדיה לא תקבלו מאיתנו עדכונים, ושום דבר אחר לא משתנה.
רכישת קורס: שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא"ל הם חובה. בלעדיהם לא נוכל לפתוח לכם חשבון וגישה לקורס, לשלוח אישור הזמנה ולהנפיק חשבונית. מספר טלפון הוא רשות: נשתמש בו רק אם יש בעיה בהזמנה או בגישה, ובלעדיו נפנה אליכם במייל.
קופה שלא הושלמה: כשמקלידים בקופה כתובת דוא"ל, נשמרים איתה עוד לפני התשלום השם הפרטי (אם הוקלד), הקורס שבסל, והאם סימנתם "בלי תזכורות, תודה". הם משמשים לתזכורת אם הרכישה לא תושלם, כמו שכתוב ליד שדה הדוא"ל. סימון התיבה מונע את התזכורות.
תשלום: פרטי כרטיס האשראי עוברים ישירות למערכת הסליקה המאובטחת של UPAY ולא נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מ־UPAY רק אישור על התשלום ופרטי העסקה (סכום, מועד ומספר אישור).
חשבון תלמיד: שם, דוא"ל, שם משתמש וסיסמה. החשבון נפתח עם הרכישה. הסיסמה נשמרת מוצפנת, ואנחנו לא יכולים לראות אותה.
שאלות ותשובות בקורס: מה שתכתבו, יחד עם השם שמוצג בחשבון. רשות.
פנייה אלינו ב־WhatsApp, במייל או בטופס באתר: מה שתבחרו למסור בפנייה. בטופס יצירת הקשר ובטופס ביטול העסקה: שם, דוא"ל, טלפון אם מסרתם ותוכן הפנייה, שנשלחים אלינו במייל. רשות.

מידע שנוצר כשאתם משתמשים באתר

הזמנות ותשלומים: אילו קורסים רכשתם, מתי, באיזה מחיר ובאיזה קופון.
התקדמות בקורס: אילו שיעורים פתחתם וסיימתם, ומתי.
תיעוד צפייה: מתי פתחתם כל שיעור ומתי הפעלתם את הסרטון שלו. התיעוד משמש לבדיקת הזכאות להחזר לפי מדיניות הביטולים, שתלויה במספר השיעורים שצפיתם בהם.
הגנה על הקורס: בזמן הצפייה מוצגת על נגן השיעור כתובת הדוא"ל של החשבון, כדי להרתיע מהקלטה והפצה. החשבון פתוח במכשיר אחד בכל פעם: כשמתחברים ממכשיר חדש, ההתחברות הקודמת מסתיימת, ונשמר מתי זה קרה.
פריטים שמורים: כלים, הדרכות, מאמרים וקורסים שסימנתם בלב, כדי להציג אותם לכם בלשונית "המועדפים שלי".
מקור ההגעה להזמנה: מערכת החנות (WooCommerce) רושמת בעוגיות של האתר מאיפה הגעתם (למשל חיפוש בגוגל, קישור ישיר או מודעה, כולל פרמטרי UTM), את סוג המכשיר ואת מספר העמודים שראיתם, ושומרת את זה עם ההזמנה אם רכשתם. המידע נשאר באתר ולא נשלח לצד שלישי.
תיעוד ההסכמה לעדכונים: מתי נרשמתם ובאיזה טופס. כשמסמנים את התיבה בקופה, נשמרים איתה גם הנוסח שאישרתם, התאריך והשעה.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ויומני שרת אצל ספק האחסון. הם משמשים לאבטחה, לאיתור תקלות ולזיהוי שימוש חריג בחשבון.

מידע רגיש

אנחנו לא מבקשים מידע בעל רגישות מיוחדת, כמו מידע רפואי, מספר תעודת זהות או פרטים על מצב כלכלי. בבקשה אל תכתבו מידע כזה בשאלות או בפניות.

למה אנחנו משתמשים במידע

לפתוח לכם חשבון וגישה לקורסים שרכשתם, ולנהל את החשבון.
לגבות את התשלום, להנפיק חשבונית או קבלה ולעמוד בחובות לפי דיני המס.
לשלוח לכם הודעות שירות: אישור הזמנה ופרטי העסקה, פרטי התחברות, איפוס סיסמה, הודעות על שינויים בקורס שרכשתם ותשובות לשאלות. הודעות שירות אינן פרסומת, והן נשלחות גם למי שלא נרשם לעדכונים.
לתת תמיכה טכנית ולענות על פניות ועל שאלות בקורס.
לשפר את האתר ואת הקורסים, לפי נתונים סטטיסטיים מצטברים.
לשלוח לכם מייל כשהאתר נפתח, ועדכונים ותכנים שיווקיים על קורסים ומבצעים, רק אם נרשמתם לכך.
לשלוח עד 3 תזכורות במייל על קורס שהתחלתם לרכוש ולא סיימתם, אם לא סימנתם "בלי תזכורות, תודה" (פירוט בסעיף "עדכונים ודיוור").
לשמור על אבטחת האתר, למנוע הונאות ושיתוף של חשבון אישי, ולאכוף את התקנון.
לעמוד בדרישות הדין ולהגן על זכויותינו בהליך משפטי.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש קודם את הסכמתכם.

מי רואה את המידע

אנחנו: רועי דוד, המנהל היחיד של האתר.
תלמידים אחרים באותו קורס: השאלות והתשובות בלשונית השאלות של הקורס גלויות לתלמידים הרשומים לקורס, יחד עם השם שמוצג בחשבון שלכם.
כתובת הדוא"ל, הטלפון, ההזמנות וההתקדמות שלכם בקורס לא מוצגים לתלמידים אחרים או לגולשים.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לאחרים לשיווק שלהם.

ספקים שמקבלים מידע

כדי להפעיל את האתר אנחנו נעזרים בספקים האלה. כל ספק מקבל רק את המידע שהוא צריך לשירות שלו:

Hostinger, אחסון האתר: כל המידע שבאתר, כלומר חשבונות, הזמנות, התקדמות בקורסים, שאלות ויומני שרת. השרת נמצא בצרפת, באיחוד האירופי, והגיבויים נשמרים אצל Hostinger. התעבורה לאתר עוברת ברשת ההפצה (CDN) של Hostinger.
UPAY (יו־פיי), סליקת התשלום והפקת החשבונית: שם, דוא"ל, טלפון אם נמסר, סכום העסקה ופרטי הכרטיס שאתם מזינים בתשלום. החשבונית נשלחת מ־UPAY לכתובת הדוא"ל שמסרתם.
Resend, משלוח המיילים: המיילים שהאתר שולח, כמו אישור הזמנה, פרטי התחברות, איפוס סיסמה, תשובות לשאלות ותזכורות על רכישה שלא הושלמה, נשלחים דרך Resend, שהשרתים שלה בארה"ב. היא מקבלת את כתובת הדוא"ל, את השם ואת תוכן ההודעה.
Domain Monitor ו־Resend, משלוח העדכונים: Domain Monitor היא מערכת הדיוור של Redix Digital. היא מקבלת את מה שמסרתם בטופסי ההרשמה לעדכונים (דוא"ל, ושם אם מסרתם) ושומרת אותו עם התאריך, השעה ושם הטופס, בלי כתובת IP. השרת שלה ומסד הנתונים שלה נמצאים בגרמניה (Vercel ו־Supabase, פרנקפורט), והמיילים נשלחים דרך Resend בארה"ב.
YouTube (Google), סרטוני הווידאו: השיעורים וההדרכות מוצגים מ־YouTube. כשסרטון או תמונת הסרטון נטענים, הדפדפן שלכם מוסר ל־Google את כתובת ה־IP ופרטים טכניים, ו־Google עשויה לשמור עוגיות משלה לפי מדיניות הפרטיות שלה.
WhatsApp (Meta Platforms), פניות: מספר הטלפון ותוכן ההודעה, רק אם פניתם אלינו ב־WhatsApp.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך בצו של בית משפט או לפי הוראה של רשות מוסמכת, במחלוקת משפטית בינכם לבינינו, או אם הפעילות תימכר או תתמזג בעסק אחר, ובתנאי שהעסק המקבל יפעל לפי המדיניות הזו.

העברת מידע לחו"ל

חלק מהמידע נשמר מחוץ לישראל: באיחוד האירופי (Hostinger ו־Domain Monitor) ובארה"ב (Resend). ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001: למדינות האיחוד האירופי, או לספק שהתחייב לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לשירות שהוא נותן לנו. ב־YouTube וב־WhatsApp המידע עובר ישירות מהדפדפן או מהטלפון שלכם ל־Google ול־Meta, לפי התנאים שלהן.

עוגיות ואחסון בדפדפן

עוגיות הכרחיות: שומרות את ההתחברות לחשבון, את סל הקניות ואת ההזמנה. בלעדיהן אי אפשר להתחבר ולקנות. הן נשמרות לזמן קצר: סל הקניות עד 7 ימים, ובהתחברות עם "זכור אותי" עד 14 יום.
תזכורת באתר: עוגייה שזוכרת עד 7 ימים שיש קורס בסל, כדי להציג באתר הודעה קטנה "הקורס עוד מחכה לך!". כשסוגרים את ההודעה, הדפדפן זוכר זאת עד סוף הביקור (sessionStorage).
מקור ההגעה (WooCommerce): רושמות מאיפה הגעתם, כדי לשייך אליו הזמנה. המידע נשאר באתר, והעוגיות נשמרות לזמן קצר.
YouTube: עוגיות של Google שעשויות להישמר כשסרטון נטען, לפי מדיניות הפרטיות של Google.

אנחנו לא משתמשים כרגע בכלי מדידה או פרסום של צד שלישי, כמו Google Analytics או Meta Pixel. אם נוסיף כלי כזה, נעדכן את המדיניות ונבקש את הסכמתכם לפני שיופעל.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של העוגיות ההכרחיות תמנע התחברות ורכישה.

עדכונים ודיוור

נשלח לכם מייל כשהאתר נפתח, ועדכונים ותכנים שיווקיים מעת לעת, רק אם נרשמתם לכך: בטופס ההרשמה באתר, שבו צריך לסמן את תיבת ההסכמה, או בתיבה נפרדת בקופה. התיבות לא מסומנות מראש, וההסכמה לא תלויה ברכישה.
כל הודעה שיווקית נפתחת במילה "פרסומת" וכוללת את פרטי השולח וקישור להסרה. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת ובחינם, בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו.
תזכורות על רכישה שלא הושלמה: מי שהקליד כתובת דוא"ל בקופה ולא סיים את הרכישה עשוי לקבל עד 3 תזכורות על אותו קורס: כשעה, כיום וכשלושה ימים אחרי, והאחרונה עשויה לכלול קוד הנחה אישי לזמן מוגבל. ליד שדה הדוא"ל כתוב שזה יקרה, ומתחתיו תיבה "בלי תזכורות, תודה" שמונעת אותן. כל תזכורת נפתחת במילה "פרסומת", וכוללת את פרטי השולח וקישור להסרה בלחיצה אחת. מי שהסיר את עצמו לא יקבל תזכורות כאלה גם בקופות הבאות. התזכורות לא נשלחות אחרי שהרכישה הושלמה.
אם נשלח פנייה לפי פילוח, למשל לפי הקורס שרכשתם, נציין בה שזו פנייה בדיוור ישיר, מאיפה הגיע המידע עליכם ואיך מבקשים להימחק ממאגר הדיוור.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

חשבון תלמיד, התקדמות ותיעוד צפייה בקורסים: כל עוד החשבון קיים. אפשר לבקש למחוק אותו בכל עת.
הזמנות, חשבוניות ופרטי עסקאות: 7 שנים, לפי דיני המס.
רשימת ההמתנה והעדכונים: עד שתסירו את עצמכם. אחרי ההסרה נשמור רק את כתובת הדוא"ל ואת תיעוד ההסכמה וההסרה, כדי לא לשלוח לכם שוב ולהוכיח שפעלנו לפי ההסכמה.
פניות תמיכה: 24 חודשים מהפנייה האחרונה.
קופה שלא הושלמה: 30 יום מהפעילות האחרונה, ואז נמחקת. אם הרכישה הושלמה, נשארים רק התאריך והסכום, בלי פרטים מזהים. כתובת שהוסרה מהתזכורות נשמרת רק כמחרוזת מקודדת (hash), כדי לא לשלוח אליה שוב.
שאלות ותשובות בקורס: כל עוד הקורס מוצג באתר, או עד שתבקשו למחוק אותן.
יומני שרת וגיבויים: נשמרים אצל Hostinger לתקופה מוגבלת ונמחקים מעצמם.

אבטחת מידע

האתר מוצפן ב־HTTPS.
פרטי כרטיס האשראי עוברים ישירות ל־UPAY ולא נשמרים באתר.
הסיסמאות נשמרות מוצפנות.
הגישה לניהול האתר מוגבלת לרועי דוד.
האתר מגובה אצל Hostinger.

אם יקרה אירוע אבטחה שפוגע במידע, נבדוק מה נחשף, נפעל לצמצם את הנזק, נדווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדין מחייב זאת, ונודיע לכם כשיש בכך צורך כדי שתוכלו להגן על עצמכם. שום מערכת שמחוברת לאינטרנט אינה חסינה לגמרי, ולכן אנחנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

עיון: לקבל את המידע שנשמר עליכם. נענה תוך 30 יום.
תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע לא נכון או לא מעודכן, או למחוק אותו. נשיב לכם בכתב, ואם לא נוכל להיענות לבקשה, נסביר למה.
מחיקת חשבון: נמחק את החשבון ואת ההתקדמות בקורסים. מחיקת החשבון מסיימת את הגישה לקורסים. חשבוניות ופרטי עסקאות נשמור כמה שהדין מחייב.
הסרה מעדכונים: בכל עת, בקישור שבכל הודעה או בפנייה אלינו. אפשר גם לבקש שנמחק אתכם ממאגר הדיוור הישיר.

כדי לממש את הזכויות, כתבו לנו לדוא"ל info@redixdigital.com, ב־WhatsApp למספר 055-315-7889 או בדואר לכתובת משעול היהלום 13, חולון. ייתכן שנבקש לוודא שאתם בעלי החשבון לפני שנמסור או נמחק מידע.

אם לדעתכם הפרטיות שלכם נפגעה, אפשר לפנות אלינו, ואפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. מי שמתחת לגיל 18 יכול לפתוח חשבון ולרכוש קורס רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יתברר לנו שנאסף מידע על קטין בלי הסכמה כזו, נמחק אותו.

בינה מלאכותית

באתר אין צ'אט או בוט שמופעל בבינה מלאכותית, ואנחנו לא שולחים את פרטי התלמידים לספקי בינה מלאכותית.

שינויים במדיניות

כשנעדכן את המדיניות, יתעדכן התאריך שבראש העמוד. על שינוי מהותי באופן השימוש במידע נודיע לתלמידים הרשומים במייל 14 יום לפני שהוא נכנס לתוקף.

יצירת קשר

רועי דוד, Redix Digital
משעול היהלום 13, חולון
וואטסאפ: 055-315-7889
דוא"ל: info@redixdigital.com